Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes
É bem simples! Você pode pedir pelo nosso site – em baixo de cada produto há um formulário para você pedir o orçamento, com campos para quantidade, cores de gravação e observações específicas.
Se preferir, você pode ligar na ENTREGA DA CHAVE (11. 95425-7178) e falar com um de nossos atendentes.
2. Em quanto tempo terei retorno do orçamento que solicitei?O prazo máximo para a resposta do orçamento é de 24 horas.
Exceto quando são projetos especiais, que dependem de outros fatores para que o preço final do produto seja feito.
3. Qual a quantidade mínima dos produtos?Depende. A quantidade mínima varia de acordo com cada produto, principalmente se for produto nacional ou importado.
Confira na página de cada produto a indicação de quantidade mínima.
4. Qual o prazo de entrega?Depende. O prazo de entrega também varia de acordo com produto, quantidade, cores de gravação e também a época em que o produto está sendo orçado. Porém, somos flexíveis com o prazo, de acordo com a necessidade do cliente. Consulte-nos!
5. Qual a forma de pagamento?Para 1ª compra, o pagamento é de 50% de sinal no ato da aprovação e o restante para 07 dias corridos.
6. O frete sempre está incluso?Não. Frete: CIF São Paulo (Capital) para Pedidos a cima de R$ 1.000,00 Reais de Faturamento
Outras cidades/estados por conta do cliente. Podemos indicar transportadora ou envio por correios.
Valores não contemplam Eventuais diferenças de alíquotas de ICMS entre Estados.
7. Como faço para saber o valor do frete?
Você pode entrar em contato direto com a transportadora de sua preferência e solicitar um orçamento, ou podemos fazer este serviço de cotação para você com as transportadoras que entregam em sua cidade.
É importante lembrar que este é um serviço terceirizado, e não somos responsáveis por qualquer problema em relação ao frete. Quanto ao valor, é sempre aproximado e nunca o valor exato. É uma estimativa de preço.
8. O preço muda de acordo com a quantidade?Sim. Quanto maior a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais baixo.
E quanto menor a quantidade de peças, o preço unitário do produto fica mais alto.
9. Qual a validade da proposta?Cinco (05) dias ou até enquanto durarem os estoques.
10. O que é serigrafia? O que é tampografia? O que é gravação a laser? O que é sublimação?Serigrafia ou silk-screen é um processo de impressão no qual a tinta é vazada, pela pressão de um rodo ou puxador, através de uma tela preparada. Para este tipo de gravação o logo precisa estar desenhado no programa Corel Draw.
A tampografia é um processo de impressão que consiste na transferência de tinta do clichê (matriz) para a peça a ser gravada através do tampão. Este tipo de gravação é mais utilizado para gravações em pequenas áreas, superfícies irregulares ou côncavas.
A gravação a laser é um processo de impressão que corrói a superfície do metal. Neste tipo de gravação não é possível escolher a cor da gravação, pois se expõe a cor do metal que está por baixo da superfície.
A sublimação é muito parecida com o transfer, pois é possível fazer a gravação em off-set (não importa a quantidade de cores de gravação), mas com um diferencial, a sublimação tinge o tecido e não corre o risco de descascar ou desgastar.
11. Vocês trabalham com representantes?Não. Todo o processo entre pedido de orçamento e aprovação do pedido é realizado por telefone e formalizado via e-mail.
12. Qual o procedimento para o envio de amostras?São Paulo – capital: após o envio do orçamento, a amostra é disponibilizada mediante a assinatura do Protocolo de Amostras
(devolvido por e-mail). A devolução da amostra deve ser realizada em 10 dias.
Outras cidades – após o envio do orçamento, a amostra é enviada por Sedex, mediante depósito antecipado referente ao valor da amostra e do Sedex. Com isso, o cliente fica com a amostra. Caso haja a devolução da mesma, o valor ressarcido será somente referente a amostra.
13. Não tenho meu logotipo em Corel Draw. O que fazer?Neste caso, podemos redesenhar o seu logo para aplicação no produto desejado.
É cobrado o valor de R$ 50,00 por este serviço.
14. Caso o produto venha com defeito, como posso efetuar a troca?O cliente tem um prazo de 72 horas para a troca de qualquer material com defeito.
Produtos que apresentem mau uso não serão trocados.